Se a sua conta usa pre-funding, você pode enviar uma solicitação de saque pelo widget Saldo da conta da página inicial. Uma solicitação de saque transfere os ativos pré-depositados de volta para a sua conta bancária cadastrada (moedas fiduciárias) ou carteira de criptomoedas (criptomoedas).
Para entender como funcionam os saques, incluindo o saldo disponível e os pré-requisitos, consulte Saques.
Os saques não estão disponíveis no ambiente UAT.
Para enviar uma solicitação de saque:
Na página inicial, localize o widget Saldo da conta.
Localize a moeda que você quer sacar e clique no ícone de menu de opções (⋮) à direita do saldo.
Selecione Sacar fundos. O painel Sacar fundos abre do lado direito da tela.
Em Valor a sacar, informe o valor que você quer sacar. O saldo disponível naquela moeda aparece abaixo do campo. O valor informado precisa ser maior que zero e não pode exceder o seu saldo disponível.
Em Selecionar conta bancária (moeda fiduciária) ou Selecionar carteira (criptomoedas), selecione um destino de pagamento na lista suspensa.
Se nenhum destino estiver disponível, pode ser que a sua organização ainda não tenha cadastrado um para aquela moeda. Se o seu usuário tiver permissão para gerenciar os dados de onboarding da sua organização, você pode cadastrar um:
- Criptomoedas: Configurações > Transferências > Carteiras de cripto. Consulte Adicionar uma carteira de criptomoedas.
- Moeda fiduciária: Configurações > Transferências > Contas bancárias. Consulte Adicionar uma conta bancária.
Se você não tiver essa permissão, peça ao administrador da sua organização.
Uma carteira de criptomoedas recém-cadastrada não fica disponível de imediato, porque a Ripple a analisa antes. Se uma carteira aparecer como Aprovado mas ainda não estiver disponível como destino, entre em contato com o suporte da Ripple.
- Verifique as informações de prazo de processamento no painel.
- Clique em Saque para enviar a sua solicitação.
O botão Saque permanece inativo até você informar um valor válido e selecionar um destino de pagamento.
Depois que você clica em Saque, o painel fecha e a sua solicitação é enviada para processamento. Você recebe uma confirmação por e-mail quando a Ripple inicia a transferência.
Os saques normalmente são processados em até 2 dias úteis. Nesse período, a Ripple verifica o seu destino de pagamento, conclui as aprovações e as verificações de compliance e inicia a transferência dos recursos. Depois de processado, o seu saldo é atualizado automaticamente e os recursos aparecem na sua conta (ou na sua carteira, no caso de saques em criptomoedas).
Se ocorrer um problema no envio da sua solicitação, uma mensagem de erro aparece no Payments Direct UI. Entre em contato com o suporte da Ripple se o problema persistir.