# Sacar recursos

Se a sua conta usa pre-funding, você pode enviar uma solicitação de saque pelo widget **Saldo da conta** da página inicial. Uma solicitação de saque transfere os ativos pré-depositados de volta para a sua conta bancária cadastrada (moedas fiduciárias) ou carteira de criptomoedas (criptomoedas).

Para entender como funcionam os saques, incluindo o saldo disponível e os pré-requisitos, consulte [Saques](/pt-br/products/payments-direct-2/introduction/concepts/withdrawals).

Observação
Os saques não estão disponíveis no ambiente UAT.

## Enviar uma solicitação de saque

Para enviar uma solicitação de saque:

1. Na página inicial, localize o widget **Saldo da conta**.
2. Localize a moeda que você quer sacar e clique no ícone de menu de opções (⋮) à direita do saldo.
![Widget Account balance com o menu de opções aberto](../../images/ripplenet-home/withdraw-funds-menu.png)
3. Selecione **Sacar fundos**. O painel **Sacar fundos** abre do lado direito da tela.
4. Em **Valor a sacar**, informe o valor que você quer sacar. O saldo disponível naquela moeda aparece abaixo do campo. O valor informado precisa ser maior que zero e não pode exceder o seu saldo disponível.
5. Em **Selecionar conta bancária** (moeda fiduciária) ou **Selecionar carteira** (criptomoedas), selecione um destino de pagamento na lista suspensa.


Nenhum destino listado?
Se nenhum destino estiver disponível, pode ser que a sua organização ainda não tenha cadastrado um para aquela moeda. Se o seu usuário tiver permissão para gerenciar os dados de onboarding da sua organização, você pode cadastrar um:

- Criptomoedas: **Configurações** > **Transferências** > **Carteiras de cripto**. Consulte [Adicionar uma carteira de criptomoedas](/pt-br/products/payments-direct-2/user-interface/guides/add-a-crypto-wallet).
- Moeda fiduciária: **Configurações** > **Transferências** > **Contas bancárias**. Consulte [Adicionar uma conta bancária](/pt-br/products/payments-direct-2/user-interface/guides/add-a-bank-account).


Se você não tiver essa permissão, peça ao administrador da sua organização.

Uma carteira de criptomoedas recém-cadastrada não fica disponível de imediato, porque a Ripple a analisa antes. Se uma carteira aparecer como **Aprovado** mas ainda não estiver disponível como destino, entre em contato com o suporte da Ripple.

1. Verifique as informações de prazo de processamento no painel.
2. Clique em **Saque** para enviar a sua solicitação.


Observação
O botão **Saque** permanece inativo até você informar um valor válido e selecionar um destino de pagamento.

Depois que você clica em **Saque**, o painel fecha e a sua solicitação é enviada para processamento. Você recebe uma confirmação por e-mail quando a Ripple inicia a transferência.

## Prazo de processamento

Os saques normalmente são processados em até 2 dias úteis. Nesse período, a Ripple verifica o seu destino de pagamento, conclui as aprovações e as verificações de compliance e inicia a transferência dos recursos. Depois de processado, o seu saldo é atualizado automaticamente e os recursos aparecem na sua conta (ou na sua carteira, no caso de saques em criptomoedas).

## Erros

Se ocorrer um problema no envio da sua solicitação, uma mensagem de erro aparece no Payments Direct UI. Entre em contato com o suporte da Ripple se o problema persistir.